Apprendre c'est s'accroître, c'est agrandir sa vie

  

Antoine Albalat

 

Préparer, mener et conclure un entretien de vente

 

Méthodes et outils pratiques pour apprendre ou perfectionner l'entretien commercial

 

 

EFEC2021

 

 

 

Prérequis : Approche de la vente souhaitée

Objectifs : 

Apprendre à utiliser les techniques de vente appropriées, découvrir les points clés pour réussir un entretien de vente :  Personnaliser un discours,  finaliser un entretien de vente, en obtenant un engagement client. 

Programme :

- Préparation aux fondamentaux de l'entretien commercial

-Maîtriser une communication claire et positive

- Structurer l'entretien

- Exercices pratiques et mises en situation

 

 

 

 

 

Jeux de rôle, mises en application pratiques, suivi en milieu professionnel

 

Site client (1)
OU
classe virtuelle

3600 euros HT / jour/ groupe

(limité à 6 personnes)

 

(1) 180 km au plus autour

du siège IMG Provence verte 

_____________________________

Centre de formation

OU
classe virtuelle

1200 euros HT / personne 

Satisfaction client et gestion des situations difficiles 

 

Méthodes et outils pratiques pour améliorer la communication professionnelle  

 

Prérequis : Approche de la vente souhaitée

Objectifs : 

Apprendre à décrypter le comprotement d'un client, à anticiper et gérer des situations difficiles

 

Programme :

Découvrir les sources de l'insatisfaction client et apprendre à traiter les situations difficiles en face-à-face ou à distance.

Se positionner dans la relation client

Adopter le bon comportement

Analyser les insatisfactions

Traiter les insatisfactions

Recréer la confiance et fidéliser

 

Jeux de rôle, mises en application pratiques, suivi en milieu professionnel

 

Site client (1)
OU
classe virtuelle

3600 euros HT / jour/ groupe

(limité à 6 personnes)

 

(1) 180 km au plus autour

du siège IMG Provence verte 

_____________________________

Centre de formation

OU
classe virtuelle

1200 euros HT / personne 

Réussir l'entretien téléphonique

 

Méthode de d'acquisition ou de perfectionnement des Entretiens Téléphoniques

 

 

 

 

 

Prérequis : Aucun

Objectifs : 

Apprendre à décrypter le comprotement d'un client, à anticiper et gérer des situations difficiles

Maîtrisez une méthodologie et des techniques spécifiques à l'entretien téléphonique pour une prospection gagnante

 

Programme :

Préparer l'appel et atteindre le bon destinataire

Maîtriser l'entretien téléphonique

Gérer les objections clients

Appliquer les techniques de conclusion

Optimiser ses suivis d'appel

 

Jeux de rôle, mises en application pratiques, suivi en milieu professionnel

 

Site client (1)
OU
classe virtuelle

3600 euros HT / jour/ groupe

(limité à 6 personnes)

 

(1) 180 km au plus autour

du siège IMG Provence verte 

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Centre de formation

OU
classe virtuelle

1200 euros HT / personne 

Manager son équipe commerciale

 

 

Méthode de Management d'équipes opérationnelles

 

Prérequis : Expérience de la vente  (2 ans) conseillée

Objectifs : 

Apprendre à développer  un management commercial efficace Apprendre à encadrer, animer et motiver votre équipe et à manager les résultats

 

Programme : 

Construire son équipe.

Manager une équipe et les résultats.

Pouvoir piloter un ensemble de secteurs avec cohérence.

Accompagner le développement des compétences.

Acquisition d'outils directement opérationnels.

 

 

Site client (1)
OU
classe virtuelle

3600 euros HT / jour/ groupe

(limité à 6 personnes)

 

(1) 180 km au plus autour

du siège IMG Provence verte 

_____________________________

Centre de formation

OU
classe virtuelle

1200 euros HT / personne